在我国视光行业，提起产品质量好、服务体系健全的品牌非美丽岛莫属。成立至今16年的时间里，美丽岛通过为我国中老年近视老花眼群体提供安全科学的视光解决方案，获得了一批批近视老花眼配镜用户的称赞和肯定，且累计在国内拥有了100W+会员的支持与信赖。
美丽岛在一路走来的发展历程中，能迎来品牌美誉度的快速提升和会员规模的迅速壮大，除却其引进国外先进多焦技术，引领我国多焦镜的革新升级，为我国老花眼人群们提供了安全科学的视光解决方案之外。美丽岛始终秉持着“用户至上”的服务初衷，在为用户配镜的过程中一如既往地践行“五心”服务理念，保障配镜用户们都能拥有满意的配镜体验和良好的戴镜效果。
据在美丽岛工作多年的视光专家阮老师讲述，“五心”服务理念并不难理解，即“关心、爱心、细心、耐心和责任心”，其出发点均是为了确保用户能享受到高质量的配镜服务。
关心，即用关心缓解用户的焦虑
老花眼的出现，往往会让很多中老年人群非常害怕、惶恐和焦虑，在他们到达美丽岛的视光中心后，视光专家们首先都会为其送上关心，安抚其焦虑情绪。并向他们详细解释老花眼并不可怕，是人到了一定年龄后出现的正常眼部状况，只需通过验光找到适合自己的多焦镜即能再次拥有清晰视物体验。
爱心，即用爱心理解疑惑
对于国内中老年用户群体来讲，多焦镜是一个崭新的概念，很多老花眼人群都是第一次接触。于是配镜用户们难免都会有一些疑惑和不解。作为专业的视光专家，为了帮助他们快速了解多焦镜，视光专家们都会换位思考去帮助他们尽快地理解多焦镜的概念和配镜流程等。
细心，即用细心放松心情
在验光过程中，很多中老年人思维和反应会比较迟钝，又有着怕给别人添麻烦的心理。为了帮助其在配镜过程中处于较为放松的状态，美丽岛多焦镜视光专家们都会认真开导，让他们放松心情，并在验光的过程反复仔细认真检测。
耐心，即用耐心化解脾气
在为中老年人群提供验光的过程中，经常会遇到脾气不好、性格急的客户。面对这样的人群，视光专家阮老师表示一定要耐心讲解，控制自己的脾气，慢下来认真验配，才能保证验配的准确性。
责任心，用责任心保证长久舒适
完成每一幅眼镜的验配并不是服务的终止，还需要定期询问用户佩戴多焦镜的情况，并及时发现其戴镜过程中的问题，同时定期邀请用户来店进行调校、验光，以保证用户获得长久舒适的佩戴体验。
“用户至上”从来都不是一句空口号，而是需要品牌一点一滴去践行，真正为用户提供安心放心的服务。美丽岛“五心”服务理念，是对“用户至上”最好的践行和诠释，亦无愧于百万老花眼配镜用户的信任和支持。
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